FAQ: (Preguntas Frecuentes)

¿Qué es el servicio de Hosting ó Web Hosting?
El servicio de Hosting es el alojamiento de un espacio en el disco duro de un servidor conectado directamente a la red de Internet en donde queda alojada su web. Esto quiere decir, mientras mejor sea el servidor donde usted aloja su pagina Web para que este disponible las 24 Hs. del día los 365 días del año. usted se beneficiará con mayores prestaciones y mejor tiempo de respuesta de su sitio hacia sus visitantes en la web.

¿Qué es un dominio?
El dominio, es el nombre que usted usará para invocar su sitio web. Además puede identificar el país, organización, etc Los más utilizados son .com.ar (identifica a Argentina) y usted lo registra directamente en el NIC AR, http://www.nic.ar y los utilizados a nivel mundial .com .net los puede registrar con nosotros a un valor de $ 15 (dolares de Estados Unidos) al año.

No entiendo bien la diferencia entre hosting y dominio
Un dominio es el derecho al uso del nombre. El hosting, o alojamiento web, es un espacio en un servidor para que cuando alguien teclee tu nombre de dominio en su navegador, éste vea la información que se almacene en ese espacio de servidor

Puedes tener todos los dominios que quieras sin tener hosting, sólo por evitar que nadie más lo tenga, o para utilizarlo con servicios de redireccionamiento web y correo.


¿Cuál es la diferencia entre hosting compartido y dedicado?
En el hosting compartido, tiene su espacio web con las características de su plan, de forma separada e independiente, pero dentro de un servidor en el que se alojan más clientes. Comparte el servidor con ellos, y comparte a su vez los recursos de esa máquina.

En el hosting dedicado, tendrá un servidor entero sólo para usted. Todo suyo. Los servidores dedicados son recomendables para webs de altísimo tráfico y consumo de máquina, y también para empresas o particulares cuyo proyecto web requiera de mucho espacio y/o de las mayores medidas de seguridad y protección.

¿Que puedo utilizar como parte del nombre de mi dominio?
El nombre del dominio puede utilizar cualquier palabra o puede ser una serie de caracteres pertenecientes al alfabeto definido por las letras del abecedario "a" a "z" (sin acentos, ni "ñ"), los dígitos "0" a "9" y el carácter "-" (signo menos).


¿Qué es un DNS?
DNS (Domain Name Server): Servidor de nombres. Es el equipo que resuelve los nombres de dominios.


¿Qué es la Propagación de los DNS?
La propagación es el tiempo durante el cual la informacion de sus NS es dispersada en los servers de la red de Internet.

¿Qué tipo de sitios puedo alojar?
No aceptamos contenidos sitios de tipo Warez, No permitimos contenido relacionado con la pornografía infantil, actividades terroristas, difusión de sustancias prohibidas, sitios con contenido xenófobo o discriminatorio; en los casos anteriores dichos sitios serán automáticamente removidos.


¿Cuáles son los Dominios de primer nivel que pueden ser registrados a través de este sitio?
Actualmente registramos dominios .com, .net, .org, .info, .biz, .cc, .tv, .us, .uk y .cn


¿Qué significado tienen las extensiones .com, .net y demás?
Las llamadas extensiones de los dominios se conocen como "dominios de primer nivel" y deben escogerse según el uso que se le vaya a dar al dominio:
Dominios .com: Dominio usado para actividades comerciales.
Dominios .net: Proveedores de servicios Internet.
Dominios .org: Organizaciones sin fines de lucro.
Dominios .info: Para publicar información de cualquier tipo.
Dominios .biz: Usado por/para negocios (biz=business).
Dominios .cc: Dominio de las Islas Cocos. Usado como alternativa a los .com porque se interpreta como Compañía de Comercio.
Dominios .tv: Dominio de la isla de Tuvalu. Usado por personas y entidades relacionadas a la Televisión .
Dominios .us: Dominio de los Estados Unidos de América.
Es obligatorio que el registrante tenga un nexo con EE.UU.
Dominios .uk: Dominio de Reino Unido (United Kingdom).
Dominios .cn: Dominio de la República de China.
Dominios .ar: Dominio de la República Argentina


¿Cuál es la política con respecto a la disputa de Dominios?
Para detalles sobre esta pregunta, por favor revise la siguiente dirección (en inglés): http://www.icann.org/udrp/udrp.html

¿En cuánto tiempo puedo tener mi dominio registrado?
Para un dominio ".com, .net, .org, .info o .biz" el tiempo aproximado es de 48 horas, para un dominio ".com.ar" depende del tiempo de respuesta de NIC.AR, autoridad Argentina para el registro de dominio ".com.ar".


¿Qué organización concede los nombres de dominio en Internet?
Los dominios internacionales ".com, .net, .org, .info o .biz" pueden ser registrados mediante distintos organismos que se encargan del registro de dominios, los dominios Argentinos ".com.ar" son registrados mediante NIC.AR.


¿Hay alguna diferencia entre dominios .com, .net, .org, .info o .biz y dominios .com.ar?
Los dominios ".com, .net, .org, .info o .biz" se conceden internacionalmente, en cambio los dominios ".com.ar" se conceden en Argentina. A efectos prácticos en Internet no habrá diferencia ya que podrá acceder a un dominio ".com.ar" desde cualquier lugar del mundo como lo hace a un dominio ".com, .net, .org, .info o .biz".


¿Dónde puedo registrar un nombre de dominio para mi pagina Internet?
Si desea registrar dominios del tipo www.suempresa.com.ar puede hacerlo en www.nic.ar, el tramite es gratuito y normalmente demora 72Hs habiles.

Si desea registrar dominios del tipo www.suempresa.com puede hacerlo en www.register.com o en www.netsol.com www.godaddy.com entre otros o por EvoSite. En este caso el tramite es pago y tiene un costo de aproximadamente $35 (dolares de Estados Unidos) por año. Normalmente no demora mas de 48Hs, tambien nosotros registramos dominios internacionales (.com, .org, .net, etc) por $ 35 (dolares de Estados Unidos) anuales.

En cualquiera de los casos, si Ud. así lo desea, nosotros podemos realizar estos trámites por usted en forma totalmente gratuita.

¿Cuándo quiero registrar mi dominio en www.nic.ar me preguntan por un Contacto técnico y una entidad administradora, que debo hacer?
El contacto técnico es la persona de contacto para cuestiones técnicas de la denominación. Es la persona encargada de mantener el servidor de nombres primario (DNS) para la denominación. Si Usted nos elige como su servicio de Web Hosting debe completar este campo con el nombre de nuestro Responsable técnico que es el Señor Augusto Venturini (encontrara este nombre como responsable técnico ya registrado en www.nic.ar)

La entidad administradora es la empresa prestadora del servicio de resolución de nombres (DNS) para el dominio que usted esta registrando. Si Usted nos elige como su servicio de Web Hosting debe completar este campo con el nombre de Augusto Venturini (encontrara este nombre como entidad administradora ya registrada en www.nic.ar)


¿Si pongo a Augusto Venturini como entidad administradora y/o contacto técnico, significa que el dominio no me pertenece a mi sino a Augusto Venturini?
No, el dominio le pertenece quien figura como persona responsable, ella sera quien podra realizar los cambios en el dominio.
Todo trámite iniciado sobre el dominio deberá ser aprobado por esta persona a través del mail que oportunamente indicara como cuenta de correo de la persona o entidad registrante.
Es decir que ni Augusto Venturini ni nuestra empresa, ni nadie podrá realizar cambios que no apruebe el registrante

Todo esto es muy complejo... ¿Ustedes pueden hacerme todos los tramites?
Sí, nosotros podemos hacer todos estos trámites, pero necesitamos que se ponga en
contacto (<--clic aquí) con nosotros.

¿Ustedes realizan el trámite de registros de dominios?
Si, nosotros realizamos la compra de su dominio según las tarifas que hemos nombrado en los puntos anteriores. Registramos dominios internacionales (.com, .org, .net, etc) por $ 35 (dolares de Estados Unidos) anuales.


¿Cómo realizo el cambio de mi anterior proveedor de Hosting hacia sus servers?
Una vez que ha elegido y contratado algunos de nuestros planes de web Hosting mas acorde a sus necesidades todo lo que debe hacer es tramitar la delegación de su dominio hacia nuestros servidores DNS, es decir Ud. debe cambiar los DNS que actualmente tiene su pagina por sus DNS.
Si el dominio es del tipo ".com.ar" puede realizar este tramite en www.nic.ar , si el dominio no tiene terminación ".ar", debe realizar este tramite en el mismo lugar donde usted registro originalmente su dominio


¿Qué pasaría si estando con sus servicios quisiera dejar el servicio o quisiera o cambiar de proveedor?
Absolutamente nada. Usted podrá cambiar de proveedor cuando así lo desee. El dominio se mantiene registrado a su nombre por autoridades acreditadas por el ICANN o Nic.ar (según el tipo de dominio), y tendrá un completo control del mismo.


¿Cuanto tiempo tarda su empresa en registrarme como cliente y dar de alta mi dominio en sus servidores?
Generalmente de 1hs a 6hs, tardamos en dar el alta su cuenta en el sistema.


¿Qué conexion tienen los seridores de EvoSite?
EvoSite se provee de servidores ubicados en distintos Datacenter´s en EEUU los cuales cuentan con conexiones redundantes, pisos sobre elevados, extinguidores, generadores , seguridad y monitoreo 24x7. Nuestra conectividad no se alimenta de un proveedor, sino de varios, obteniendo una conexión con un uptime de 99.9% garantizado.

Building Fiber
Cisco Certified Network
Cisco 6500 series distribution routing switched
Cisco 6500 series aggregation switches for customer access
Juniper M20 border routers
100% uptime SLA utilizing HSRP/BGP

Backbone Carriers
1 Gbps Direct Fiber - MCI/UUNET
1 Gbps Direct Fiber - Time Warner
1 Gbps Direct Fiber - Level 3
1 Gbps Direct Fiber - Verio
1 Gbps Direct Fiber - Global Crossing
2 Gbps Direct Fiber - Allegiance Telecom
2 Gbps Direct Fiber - AboveNet
1 Gbps Direct Fiber - Sprint
1 Gbps Direct Fiber - AT&T
1 Gbps Direct Fiber - Broadwing
Network
OC48 SONET Ring - SBC
OC48 SONET Ring - Time Warner
OC48 SONET Ring - XO Communications
OC48 SONET Ring - MCI
OC48 SONET Ring - Looking Glass
OC48 SONET Ring - Broadwing

Access
T3 and T1 Access - EPGN
T3 and T1 Access - SBC
T3 and T1 Access - Time Warner
T3 and T1 Access - XO Communications
T3 and T1 Access - MCI


¿Qué plataforma o sistema operativo utiliza EvoSite?

Nuestros servidores utilizan Apache sobre GNU/Linux (UNIX).

¿Que sucede si pasa un año y no renuevo contrato?
Enviamos con anticipación un aviso al e-mail registrado con nosotros. Si el contrato no es renovado, la cuenta de hosting se elimina 2 días hábiles después de vencido este.


¿Aceptan dominios internacionales?
Si, por supuesto aceptamos todos los dominios internacionales mientras sean autorizados por las entidades pertinentes.


¿Cuales son los pasos a seguir para contratar hosting con EvoSite?
Llene el formulario Contrato, y en algunas horas, previa confirmación, estará recibiendo en su mail, los datos necesarios para comenzar a utilizar su servicio. Una vez hecho esto tiene un plazo de 2 días hábiles para cancelar el valor correspondiente.


¿Cuánto tiempo demora la activación del Servicio o apertura de la cuenta?
Una vez que comfirmemos los datos del formulario de contrato, enviamos inmediatamente a usted todo lo necesario para que haga uso de su espacio Web. (Tiempo estimado entre 30 minutos hasta un máximo de 5 horas)


¿Aceptan  pedidos internacionales?
De momento sólo damos el servicio a clientes residentes en Buenos Aires, Argentina, aunque muy pronto los internautas internacionales podrán disfrutar también de la calidad y precio de EvoSite.


¿Como pago?
El trato es personal, eso significa que no tiene que ir a ningun banco o molestarce con facturas o tickets, nosotros le enviamos un cobrador al lugar y hora que usted nos indique.

¿Que tiempo tengo para hacer el pago?
El pago se debe realizar antes de las 48Hs de haber contratado el servicio, y si es un contrato mensual, deberá convenir el pago entre los días 1 y 8 de cada mes.


¿Existe alguna Garantía de Reembolso?
Efectivamente, SI tenemos una garantía de reembolso de su dinero, en el caso que usted no este conforme por una razón que sea de nuestra responsabilidad, le devolveremos el monto abonado por nuestra "garantía de devolución del dinero" luego de nuestra consulta telefónica.

¿Qué es la garantía de devolución del dinero?
Si no estás completamente satisfecho con el servicio que le ofrece EvoSite, puedes solicitar la cancelación del servicio durante el primer mes, y te devolveremos íntegramente tu dinero. Ponga EvoSite a prueba. No le costará nada.


¿Puedo realizar un Upgrade de mi plan actual?
Por supuesto usted puede realizar un Upgrade en el momento que lo crea conveniente.


¿Si deseo dar debaja una cuenta con que antelación debo avisar?
Usted tiene total libertad para decidir, ya que los pagos son por adelantado, cuando desea darse de baja lo podrá hacer en cualquier momento.


¿Que sucede cuando se sobrepasa el Espacio en Disco de mi cuenta?
Si el Espacio en Disco necesario excede al asignado, Usted deberá adquirir MB adicionales, que se asignarán a su Plan.


¿Podré acceder a mi dominio con o sin "www"?
Sí. Por ejemplo, puedes ver que tecleando tanto evosite.com.ar como www.evosite.com.ar, llegas a nuestra web.


¿Cuento con un Panel de Administración?
Cada uno de nuestros clientes posee su propio Panel de Control. Desde el Panel de Control pueden acceder a todas las funcionalidades del servicio de hosting (estadísticas, crear sus cuentas de correo electrónico, crear bases de datos, instalar un foro, sala de chat, PHP-Nuke, etc.)


Luego de registrar mi dominio, ¿cómo publico mis páginas Web?
Esto se le explicará en el mail de Alta de usuario, como subir su web via FTP


¿Tengo acceso FTP?
Para acceder a su espacio de web hosting en nuestros servidores, usted tiene una o más cuentas FTP que le permitirá ingresar remotamente a todas sus carpetas (bases de datos, sitio web, etc.) para subir archivos tantas veces como necesite las 24 hs., los 365 días del año.


¿Como uso el FTP?

FTP (File Protocol Transfer)

FTP es un protocolo de transferencia y se utiliza para enviar archivos a través de internet.

Para subir archivos a nuestros servidores, deberá contar con la información necesaria como ser la dirección del servidor, nombre de usuario y password (estos datos se le envian al momento de la apertura de cuenta).

Para hacer transferencias de archivos vía FTP es necesario contar con un software cliente, se pueden obtener algunos de:

www.cuteftp.com
www.wsftp.com

Datos Solicitados por el Programa Cliente FTP:

- Host Address, URL o Dirección del Servidor: dominio.com o tambien puede utilizar la ip de EvoSite

- User Name, FTP Login o Nombre de Usuario: Nombre de Usuario Asignado

- Site Password, Password o Clave: Password Asignado

- Port, Puerto: 21

¿Puedo configurar mi acceso FTP con el password que yo quiera?
Sí, Esto lo puede hacer desde su panel de control, dea acuerdo a su plan usted tendra de 1 a Ilimitadas cuentas FTP.


¿Y el soporte técnico?
Nosotros brindamos asistencia técnica a nuestros clientes a través de nuestro departamento de Soporte. Le respondemos y solucionamos sus cuestiones en un período menor a 24 horas como máximo. Las emergencias técnicas son atendidas en forma prioritaria, tomando luego las consultas en orden de recepción. Pero si desea ayuda sobre el diseño de sus páginas web, scripts, programación entre otros, deberá solicitar presupuesto a nuestro departamento de Desarrollo Web (ventas@evosite.com.ar); ya que nos remitimos solamente a los problemas técnicos de las cuentas de Hosting contratadas. Nuestro soporte técnico opera las 24 horas, los 365 días del año y podrá comunicarse con el a través de diferentes medios de comunicación: Vía E-Mail, vía Ticket o Telefónicamente (de Lunes a Domingo de 10 a 22 horas GMT -3).


¿Cuáles son los límites al contenido del sitio?
EvoSite Hosting no limita ni interfiere en ningún caso respecto del contenido que Ud. desee tener en su sitio web, salvo las siguientes excepciones:
-No admitimos sitios que fomenten la pornografía infantil.
-No admitimos sitios que contengan material que incite a fraude o estafas.
El cliente acepta y deja expresa constancia de que desliga a EvoSite hosting de cualquier responsabilidad jurídica ante acciones de terceros. La contratación del servicio de Hosting implica el conocimiento y aceptación por parte del cliente de esta cláusula.


¿Cómo creo una cuenta de correo?
Para la creación de cuentas de correo deberá ingresar al Panel de Control de su dominio, con su nombre de usuario y contraseña. Encontrará allí una lista de opciones, entre ellas "correo" desde la cual podrá crear cuentas de correos. Así de sencillo usted puede realizar estas tareas y otras en forma totalmente autónoma en el momento que Ud. lo desee y tantas veces como lo necesite.


¿Cómo configuro mis cuentas de correo el Programa Outlook Express?
- Ir a herramientas
- Cuentas
- Agregar
- Correo
- Ponga su nombre ...siguiente
- Ponga su dirección de correo (ejemplo: info@sudominio.com.ar) ...siguiente
- Deje POP3 en la primera opción, en correo entrante ponga: mail.sudominio.com.ar, en correo saliente ponga: mail.sudominio.com.ar...siguiente
- En nombre de cuenta, la dirección de correo completa (ejemplo: info@sudominio.com.ar), abajo la contraseña, active recordar contraseña.
- click en FINALIZAR


¿Qué servicios adicionales ofrece EvoSite en los planes semidedicados?
Dependiendo del plan, tienes gestor de listas de correo, carrito de la compra (solución para comercio electrónico), CGIs preinstalados, estadísticas de acceso a tu web, sala de chat, foros, bases de datos MySQL, cronjobs, y muchos otros. Consúltalo en la comparativa de planes.

¿Cómo puedo crear una web?
Hay diversos programas para crear fácilmente webs, y de forma visual, sin tener conocimientos de programación, como pueden ser Macromedia Dreamweaver, Adobe GoLive… Puedes conseguir versiones gratuitas de demostración en las webs de los fabricantes.


¿Ponen publicidad (banners, etc.) en mi web?
No. Tu web y tu espacio son sólo tuyos, y nosotros no ponemos publicidad alguna.


¿Cómo puedo dar a conocer mi web?
- Da tu web de alta en los principales buscadores (Google, Yahoo, MSM, etc.)
- Ofrece contenidos de calidad y renuévalos a menudo, para que tus visitantes vuelvan y la recomienden a sus amigos.
- Pon el dominio de tu web en todo lo que envíes: tus emails, tus cartas, tus tarjetas…
- Intercambia enlaces con webs de la misma temática.
- Anuncia tu web en la medida que puedas, tanto offline (radios, periódicos, revistas…) como online (banners, email marketing consentido…)
- Participa en foros de la temática de tu web.
- Publica un boletín para tus usuarios.
- Estate al día de las novedades en e-marketing.
- Escribe y envía notas de prensa sobre tu web.
- Menos el SPAM


¿Cuento con un sistema de estadísticas de mi Sitio?
Sí, Usted cuenta en el Panel de Control con un completo sistema de estadística, puede ver quién visitó su sitio, que páginas navegó, cuánto tiempo estuvo, de dónde vino, y muchos datos más. Para visualizarlas deberá ingresar a la opción "Web Stats"


Tengo otras preguntas que no se encuentran en el FAQ de EvoSite ¿Me las pueden responder?

Sí, háganos su pegunta completando el siguiente formulario de Contacto y se la responderemos a la brevedad.